Резюме: Руководитель, помощник руководителя интернет магазина (Ужгород)

Досвід роботи

<p dir="ltr"><strong>с 03.2017 по 07.2021 (4 года 4 месяца)</strong></p>
<p dir="ltr"><strong>ФОП Рыжков, Киев (интернет - магазин одежды, обуви, аксессуаров.)</strong></p>
<p dir="ltr">Функциональные обязанности:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ведение и управление работой интернет-магазина.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Разработка стратегии развития магазина и контроль за выполнением плана развития. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Увеличение объемов продаж за счёт повышения количества лидов и среднего чека заказа.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Сокращение расходов компании, за счёт:</p></li></ul><p dir="ltr">а) оптимизации рабочего процесса, </p>
<p dir="ltr">б) эффективности проведения рекламных кампаний </p>
<p dir="ltr">в) более выгодных условий и цен на закупаемую продукцию. </p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Создание интернет- магазина с нуля. ( Разработка структуры магазина, наполнение контентом и дальнейшее его продвижение).</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Контроль ценообразования. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Построение работы магазина так, чтоб покупатель не только остался довольный обслуживанием и покупкой, но и стал постоянным клиентом магазина </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Решение сложных и нестандартных ситуаций с покупателями. Работа с возражениями и возвратом товара.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Обучение, координация и контроль работы сотрудников.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Анализ эффективности работы персонала и создание дружеской атмосферы в коллективе.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Выстраивание и поддержание деловых, партнерских отношений с поставщиками. </p></li></ul><p dir="ltr">Поиск новых поставщиков с выгодными условиями и товаром для компании.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Работа с контентом сайта. Составление и контроль за карточками товара, разработка результативных промо-акций.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ведение и контроль рекламных кампаний в соц. сетях и на торговых площадках. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Проведение аналитической работы по анализу и оптимизации рекламных кампаний. Умение оценить их рентабельность.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Повышение рейтинга магазина на площадках маркетплейсов. (prom.ua, olx, zakupka.com. и др.)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ведение товарооборота интернет-магазина: закупка товара, проведение инвентаризации склада, расширение ассортимента магазина.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Анализ рынка конкурентов.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ведение различных форм отчётности, в том числе и финансовых.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Анализ стратегии работы и ценообразования конкурентов.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Выполнение поставленных задач и целей компании. </p></li></ul><p><strong>С февраля 2016 по март 2017 г. - руководитель call-центра интернет- магазина.</strong> <strong>“Sell-market”</strong></p>
<p dir="ltr">Функциональные обязанности:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Обеспечение бесперебойной работы Call Center: составление графиков работы сотрудников, координация и контроль работы персонала.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Разработка системы мотивации и премирования сотрудников.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Обучения персонала и проведения анализа его работы.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Прописывание скриптов и алгоритма работы с заказом</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Аудит звонков.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Увеличение среднего чека заказа. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Выполнение поставленных планов продаж.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Формирование и ведение отчетности по выполненной работе. </p></li></ul><p><strong>С февраля 2012 и по февраль 2016 г. - экономист- поставщик технического управления Днепровского металлургического комбината.</strong></p>
<p dir="ltr">Функциональные обязанности:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Составление инвестиционной проектов по закупке товарно- материальных ценностей (ТМЦ)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ведение заявочных кампаний по поставкам ТМЦ.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Оформление, получение, выдача и дальнейший учёт документации по передвижению ТМЦ.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Организация и проведение инвентаризации основных средств управления. Составление отчётности о проделанной работе.</p></li></ul><p><strong>С 1997 по 2012 г.</strong></p>
<p dir="ltr"><strong> Инженер- технолог 2 категории в бюро металлургической теплотехники технического управления Днепровского металлургического комбината.</strong></p>
<p dir="ltr">Функциональные обязанности:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Ведение научно- исследовательских работ (НИР)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Написание разделов технологических инструкций связанных с работой теплотехнического оборудования. </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Сбор и анализ данных работы промышленного теплотехнического оборудования.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Написание отчётов о проделанной работе с предоставлением выводов и рекомендаций по улучшению и оптимизации ведения теплотехнических процессов. </p></li></ul><p><strong>Образование</strong>: Днепродзержинский государственный технический университет</p>
<p dir="ltr"><strong>Специальность</strong>: Инженер- энергетик.</p>
<p dir="ltr"><strong><br /></strong></p>
<p dir="ltr"><strong>Дополнительные знания и навыки. </strong></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Уверенный пользователь Microsoft Excel.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Знание и понимание отчетов Google Analytics;</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Работа с различными CRM системами.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Глубокое понимание специфики и методики работы интернет - магазина.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Умение планировать и систематизировать рабочий процесса, а также ставить и объяснять задачи перед сотрудниками.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Большой опыт работы с людьми.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Готова к ненормированному рабочему дню (если этого требуется для выполнения поставленной задачи) и командировкам.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Веду активный образ жизни.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Без вредных привычек.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Люблю театр и кино.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Обладаю стрессоустойчивостью, ответственностью, инициативностью и умению работать на результат .</p></li></ul>